قوانين و شروط مرجوعي كالا

 قوانین مرجوعی کالا  براي مجموعه تجريرياب عبارتند از:

1.    سلامت در تحویل کالا به خریدار: 

نظر بر اينكه حمل كالا توسط خود مجموعه تحريرياب صورت نمي پذيرد لذا اگر کالا بر اثر حمل و نقل ناصحیح دچار آسیب دیدگی شده باشد خریدار می  بايست کالا را تحویل نگرفته و آن را برای پيك مرجوع کند. در این حالت مشتری می تواند از دریافت کالا خودداری کند و کالا را به فروشنده بازگرداند.
كليه هزينه هاي حمل و نقل كالا در اين مورد بر عهده مجموعه تحريرياب مي باشد. ولي در صورت دريافت كالا توسط مشتري   , نظر به تصويه حساب كامل به حمل كننده كالا كليه هزينه هاي حمل و نقل كالا بر عهده مشتري مي باشد.
لازم به ذكر است در خصوص حمل كالا با پست كه بيمه شده است اين موضوع مصداق ندارد.

2.    سلامت فیزیکی کالا:

اگر کالای فروخته شده در هنگام تحویل به مشتری فاقد خرابي ظاهري و صدمه بوده باشد ولي پس از دريافت آن متوجه آسیب دیدگی فیزیکی و ظاهری گردد. در این حالت مشتری می تواند کالا را حداكثر ظرف مدت سه روز در بسته بندی و کارتن اصلی خود با تمامي متعلقات به فروشنده مرجوع کند. همچنین برای پیگیری امور باید با واحد فروش و خدمات پس از فروش سایت فروشنده هماهنگی های لازم را انجام دهد. در این ‌بین لازم است که کالا به همان شکل که بسته بندی شده است با تمامي متعلقات و بدون مخدوش کردن و از بین بردن پلمپ آن برای فروشنده مرجوع شود.
فروشنده نيز مكلف است ظرف مدت زمان حداكثر سه روز كالا را بررسي و صحت خرابي از توليد يا قبل از بسته بندي را تاييد نماييد (اطمينان از عدم خرابي يا صدمه توسط باربري يا حمل كننده كالا يا مشتري). وجه كالا پس از تاييد فروشنده به حساب مشتري با كسر تخفيف ها و پاداش هاي احتمالي استفاده شده عودت  ميگردد.
هزينه عودت كالا بر عهده فروشنده مي باشد ولي متاسفانه هزينه ارسال با توجه به تصويه با باربري  يا پيك حمل كالا قابل عودت نمي باشد.

3.    تطابق ادعای فروشنده با کیفیت کالای تحویلی: 

کالای ارسال شده از نظر شکل و ظاهر و فیزیک و یا مشخصات با کالای خریداری شده در سایت مغایرت داشته باشد. در این صورت نیز خریدار می تواند کالا را به هماهنگی با واحد فروش و یا خدمات پس از فروش به فروشنده مرجوع کند و فروشنده باید دقیقاً و عیناً همان کالای خریداری شده با همان مشخصات را به خریدار تحویل دهد. در این حالت باید توجه شود که کاربر نباید از کالا استفاده کند و باید کالا به همان صورت و شرایط اولیه به فروشنده بازگردانده شود.
در صورت تمايل مشتري كالا تعويض و با كالاي درخواستي جايگزين يا وجه كالا عودت ميگردد كليه هزينه هاي حمل و نقل و تعويض كالا بر عهده فروشنده خواهد بود.

4.    در خارج از شرايط فوق امكان مرجوعي كالا وجود ندارد.